نحن في ذا فور نلتزم بتوصيل طلباتكم بأعلى مستويات الاحترافية والموثوقية، ونوضح لكم فيما يلي سياسة الشحن المعتمدة لدينا:
مدة الشحن:
تُشحن الطلبات في اقل من 24 ساعة وفترة التوصيل تتراوح ما بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة
وفي أوقات الضغط المرتفع او المواسم، قد تمتد مدة التوصيل لتصل إلى 12 يوم عمل كحد أقصى.
يؤكد براند ذا فور أنه يتولى تجهيز وشحن الطلبات وفقًا للسياسات المتبعة، وبعد تسليم المنتج لشركة الشحن أو الجهة المسؤولة عن التوصيل، تعتبر مسؤوليته عن أي تأخير او مشكلة في الشحن منتهية, أي تأخير او خطأ يحدث أثناء عملية الشحن هو خارج نطاق سيطرة البراند، ولا يتحمل براند ذا فور أي مسؤولية قانونية تجاهه, مع ذلك يبذل براند ذا فور جهوده بالتواصل مع المشتري وشركة الشحن ومحاولة المساعدة في حل أي مشكلة قد تنشأ أثناء الشحن، دون أن يعني ذلك إقرارًا بمسؤوليتها عن تلك المشكلات
يُعتبر هذا الشرط جزءًا لا يتجزأ من سياسة التوصيل والشحن الخاصة بـ براند ذا فور.
إمكانية وصول الشحنات على دفعات:
قد تصل بعض الطلبات على دفعات متعددة، على سبيل المثال:
• شحنة أولى تحتوي على منتجين.
• شحنة ثانية لاحقًا تحتوي على منتج إضافي.
ويعود السبب إلى اختلاف مواقع المستودعات التي تُشحن منها المنتجات، أو اعتماد بعض المنتجات على موردين مختلفين، ما يؤدي أحيانًا إلى فصل الشحنات لضمان سرعة الاستلام وعدم التأخير.
الرسوم الخارجية والتعويضات:
في بعض الحالات النادرة، قد تُفرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن (مثل رسوم المناطق النائية أو أي رسوم تشغيلية أخرى).
وفي حال تم فرض أي رسوم غير متوقعة – مثل 20 ريال مثلاً – فإن للعميل كامل الحق في استردادها بإحدى الطريقتين:
1. رصيد في الموقع: يُضاف المبلغ كرصيد في حسابه على موقعنا، يمكن استخدامه في الطلبات القادمة كخصم مباشر.
2. تحويل بنكي: يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى حسابه البنكي بعد التحقق من الفاتورة أو إشعار الدفع.
التعويض لايشمل الدول خارج المملكة العربية السعودية
هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة، ونحرص دومًا على ضمان حقوق عملائنا في جميع خطوات الطلب والتوصيل